Отмена и редактирование заказа
Гость просит отменить заказ и вернуть деньги
- Предупреди, что заказ уже готов. Деликатно спроси, уверен ли он в том, что не сможет его забрать
- Если клиент настаивает — позвони в донерную по номеру +79916306391, попроси отменить заказ и вернуть деньги.
Гость попросил отменить заказ, но при этом сам упомянул причину (не получится сейчас забрать заказ, передумал и тд).
- Предложи вернуть стоимость продукта коинами, чтобы он мог оформить заказ в следующий раз.
- В случае отказа — позвони в донерную по номеру +79916306391, попроси отменить заказ и вернуть деньги.
✏️ Важно: И в том, и в другом случае мы ни на чём не настаиваем и всегда принимаем решение в пользу удобства и желания клиента
Гость просит отредактировать заказ
Объясни, что у нас нет технической возможности редактировать заказы. Предложи оформить новый заказ